Technicien en soutien informatique
Expérience
niveau 1
Type
temps plein
Entrée en poste
Dès que possible
DESCRIPTION DU POSTE
Apporter le soutien informatique requis auprès de nos clients (PME, OBNL et travailleurs autonomes) pour y effectuer différentes tâches en soutien informatique liées aux postes de travail, aux réseaux, aux services infonuagiques, etc.
Vous aurez également un rôle important dans :
- L’évaluation des travaux à faire;
- Les communications avec les clients;
- Assurer la sécurité informatique des environnements de nos clients;
- Travailler de pair avec les techniciens de niveau 2 et 3 afin d’escalader toute demande complexe à ceux-ci.
EXIGENCES
- Formation (DEP, DEC, BAC) dans un domaine lié ou expérience en soutien informatique pertinente;
- Connaissance des plateformes Microsoft 365 et Google Workspace;
- Connaissances des outils d’accès à distance et télétravail (Teamviewer, Remote Desktop, VPN, etc);
- Connaissances dans la gestion de routeurs (Edge, Unifi);
- Connaissances dans Active Directory (gestion des utilisateurs et des permissions);
- Configuration de copieurs avec codes en entreprises (Xerox, Canon, etc), un atout;
- Connaissances VOIP de base (téléphonie Teams, un atout);
- Connaissances de solutions de sauvegardes infonuagiques et « on-premise », un atout;
- Flexibilité, autonomie et initiative;
- Goût pour la recherche de solutions innovatrices;
- Apte à travailler en équipe;
- Maitrise du français;
- Apte à lire et comprendre la documentation en anglais et communiquer de façon fonctionnelle à l’oral.